联系与反馈

邮件

support@pettime.app
请在邮件中附上:App 版本号(可在「设置 → 关于」查看)、iOS 版本、问题复现步骤或截图。

常见问题

1. 我的数据存在哪里?

默认存在你的本地设备。若你登录了 Apple ID 并启用 iCloud,数据会同步到你 Apple ID 的私有数据库,我们无法访问。

2. 如何取消订阅?

请见 《订阅条款 · 第 3 节》 或在系统「设置 → Apple ID → 订阅」中操作。

3. 换新 iPhone 后会丢数据吗?

不会。只要新设备登录同一 Apple ID 且 iCloud 同步正常,数据会自动恢复。如未开启 iCloud,可使用「设置 → 数据管理 → 导出 JSON」迁移。

4. 异常提醒和 AI 洞察是怎么得出的?

完全在你的本地设备上基于规则与评分计算,不上传任何数据。详见 《隐私政策》。

5. 我可以为多只宠物使用吗?

可以。免费版限 1 只,订阅 PetTime Pro 后不限数量。

反馈渠道入口

你也可以在 App 中:

• 「设置 → 关于 PetTime → 问题反馈」直接拉起预填邮件;
• 「设置 → 关于 PetTime → 给我们评分」前往 App Store 评分。